招聘人员是为企业进行招聘工作，引进公司所需人才的工作人员。在某种意义上招聘人员就是企业的一个窗口，一言一行都代表着整个企业的形象。在企业的招聘过程中，公司的招聘人员是第一个与申请人联系的，求职者往往会根据招聘人员的所作所为以及他们的能力形成对整个企业的第一印象，当印象形成以后求职者就会考虑要不要与企业合作。
招聘人员对企业了解是否透彻、是否忠诚敬业以及是否专业对招聘质量与效果的影响非常重要。不少招聘人员在与求职人员面谈时，态度冷淡，居高临下，敷衍呆板，一面之词，这样会让求职人员认为组织没有活力，从而降低了他们加入组织的兴趣和自信，最终影响招聘的效果。许多招聘人员的服饰和话语反应出他们自身的素质水平不高，对具体的职位描述和责任无法准确地表达，也缺乏通常的招聘常识与选择技术，影响企业的良好形象和招聘效果的有效性。
在实际工作中，招聘人员往往因为缺乏职业敬业精神和专业知识，缺少“慧眼识人”的本领或者缺乏必要的专业培训，不善于使用各种招聘技巧，不注重维护自身和企业的良好形象，与应聘者缺乏有效沟通，使企业给应聘人员留下不良的印象，致使合适优秀的应聘者降低对企业的兴趣，甚至放弃应聘机会，因而错失人才，使招聘成本增加，不仅降低招聘的效果，还会使招聘工作容易误入“招了即走，走了再招”的怪圈。实际招聘中，很多企业的招聘人员时常将面谈法作为招聘手段，没有很好地准备面试工作，易将应聘人员的外貌、气质等作为招聘的重点，更甚全凭面试者的个人喜好对应聘者进行评价和取舍，这样不仅是对应聘者非常不公，而且对企业也是相当的不负责任，当然最终也难以保证招聘效果。
优秀的招聘人员不仅清楚企业的管理理念及经营发展战略，而且还可以把握对不同岗位人才的招聘策略，可以客观公正地对应聘人员介绍企业，言谈举止大方得体。实际上，很多企业的招聘人员并非专业，仅凭个人喜好决定是否录用应聘人员。面试的时候，服饰不整，逻辑不清，举止粗俗，甚至侵犯个人隐私，提问与应聘岗位无关的个人信息。优秀的招聘人员往往可以让应聘人员在很短的时间内了解企业的文化及发展前景，从而减少因沟通不足而产生的短期离职现象；而非专业的招聘人员往往会使应聘人员质疑公司的经营能力及发展前景，甚至怀疑公司的水平。
在很多企业中，没有独立的人力资源部，而且负责招聘的主管并非人力资源专业出身，对人力资源的六大模块并不熟悉。对招聘工作更是知之甚少，有时候他只是单纯的认为，招聘只是看简历，预约人来面试等简单的工作。筛选简历的标准只是硬性的按照领导或用人部门的要求或者是岗位说明书中的要求来就行筛选。这样就会出现很多问题，筛选了很多垃圾简历，不能对简历中的一些关键信息做出判断，不能分辨其中的真实性，浪费公司的人力物力财力。比如有时候有些部门要求要有工作经验3年以上的人员，为了最快的完成任务，在搜集简历时他们就只关注简历上工作经验3年以上的，有的人毕业才1年，就在简历上写3年以上的工作经验，对这样明显的错误，都熟视无睹。把这样的人员邀约过来进行面试，不仅浪费了公司的人力物力财力，而且也助长了一些不正之风。在面试过程中，负责面试的人员并不固定，有的面试人员没有经过专业的培训，在面试过程中衣着随意，言谈粗鲁，举止不适等，由于他们对招聘的岗位的职位要求并不清楚，在面试过程中他们问及的问题往往是一些与工作无关的私人问题，或者是一些简单的问题，对岗位要求中的关键的问题并不问及，这样就影响了公司的形象和招聘效果。有时候对招聘工作也没有做好充分的准备，面试的地点随意更改，有的时候是在混乱的办公室内，有的时候是在候客区内，有的时候在工作的厂房里等等，影响了求职人员的积极性，给求职人员留下了不好的印象。
招聘人员是企业传递给应聘者的一张名片，他们影响着企业在应聘者心中的形象。招聘人员不仅要熟悉企业的情况，还要具有幽默谦虚的内涵和发自内心的热情。优秀的招聘人员是招聘工作成功的一半，为此，企业应对招聘人员给予充分的重视，不仅要配置专业的人力资源工作人员，更要加强招聘人员的培训工作，目的是提高他们的专业知识和水平，使他们能够更好的为企业服务。